Algemene voorwaarden Hofmans van Benthum

De algemene voorwaarden voor Fysiotherapie vind je hieronder. De algemene voorwaarden van FysioVit vind je hier.

Om de behandelingen zo efficiënt en prettig mogelijk te laten verlopen willen wij je graag vooraf enige informatie geven.

Wat vragen wij je?

• Neem het afsprakenkaartje elke behandeling mee;
• Je dient gewassen/hygiënisch te zijn voor iedere behandeling;
• Openingstijden:
  • Maandag: 08.00 tot 21.00 uur
  • Dinsdag: donderdag: 08.00 tot 20.00 uur
  • Woensdag: 08.00 tot 20.00 uur
  • Donderdag: 08.00 tot 20.00 uur
  • Vrijdag: 08.00 tot 18.00 uur
  • Zaterdag: 08:00 tot 13.00 uur
• Lees jouw verzekeringspolis na hoeveel behandelingen vergoed worden door jouw verzekering. Het eventueel overschrijden van de maximale vergoeding is jouw eigen verantwoordelijkheid;
• Afmelden minimaal 24 uur van tevoren. Wij zijn genoodzaakt om niet op tijd geannuleerde behandelingen in rekening te brengen;
• Bij binnenkomst in onze praktijk neem je plaats in de wachtkamer. De desbetreffende therapeut zal je komen ophalen voor de intake of behandeling;
• Indien je niet tijdig aanwezig bent, kun je geen aanspraak maken op de verloren behandeltijd;
• Wij vragen jouw begrip indien je enkele minuten op de therapeut moet wachten door uitloop. Deze tijd zal worden ingehaald. Wij proberen wachttijden zoveel mogelijk te vermijden. Heeft de behandelend fysiotherapeut je niet binnen 10 minuten na de afgesproken tijd opgehaald, dan vragen wij je aan de balie te melden;
• Maak je verwachtingen ten aanzien van de behandeling kenbaar;
• Blijf in je eigen belang vragen stellen en geef bij iedere nieuwe behandeling veranderingen in jouw klachtenbeeld aan, zoals ongemakken die je thuis of op jouw werk ondervindt. Deze informatie geeft ons meer inzicht in jouw klacht;
• Ter ondersteuning van het behandeleffect vragen wij u onze adviezen ten aanzien van belasting en belastbaarheid op te volgen;
• Neem pas na overleg met jouw behandelend fysiotherapeut (op het einde van de behandelreeks of tussentijds) contact op met jouw verwijzend arts. Je krijgt dan van ons een verslag mee met daarin alle relevante gegevens over de door jou ondergane behandelingen. Dit tenzij anders met jouw verwijzend arts afgesproken;
• In geval van calamiteiten dien je te richten naar de aanwijzingen van de aanwezige BHV’er of externe hulpdiensten;
• In onze praktijk geldt een rookverbod;
• Huisdieren zijn niet toegestaan.

Wat kun je van ons verwachten?

• De eerste afspraak bestaat uit een vraaggesprek en lichamelijk onderzoek waarbij we jouw klachten inventariseren. Aan de hand hiervan wordt een specifiek op uw klacht gericht behandelprogramma opgesteld en gemotiveerd;
• Naast de algemene fysiotherapie hebben alle in onze praktijk werkzame fysiotherapeuten zich bekwaamd en gespecialiseerd in een deelgebied van de fysiotherapie: zie op de website voor alle specialisaties;
• Afgaande op de diagnose van de verwijzend arts ben je ingepland bij diegene waarvan verwacht wordt dat deze de meest effectieve behandeling kan bieden voor jouw klachten;
• Indien in een bepaald stadium van de therapie jouw klachtenbeeld daar aanleiding toe geeft en uw behandelaar dit wenselijk acht, kan hij of zij besluiten advies in te winnen bij een collega uit onze praktijk of je zelfs een aantal keren door deze collega te laten behandelen;
• Tijdens afwezigheid van jouw behandelend fysiotherapeut zul je na overleg door een collega uit onze praktijk behandeld worden;
• Door de behandelresultaten nauwkeurig te evalueren en steeds op het juiste moment de therapie aan te passen aan de veranderingen in jouw klachtenbeeld hoeft niet elke behandeling precies hetzelfde te zijn als de vorige. Dit geldt ook voor de adviezen, leefregels en/of oefeningen die je van ons meekrijgt;
• Je wordt uitgenodigd jouw mening te geven over alle zaken die uw behandeling aangaan. Wij stellen ons open voor feedback waarbij het uitgangspunt is zowel voor jou als voor ons een nog betere en efficiëntere wijze van patiëntenbehandeling te verkrijgen;
• Zonder jouw toestemming zullen wij geen informatie over jouw aandoening aan anderen dan jouw verwijzend arts geven;
• De praktijk is niet verantwoordelijk voor het verlies of diefstal van eigendommen van de patiënt.

De praktijk is aangesloten bij de klachtenregeling van het SKF. Heb je een klacht, loopt daar niet mee rond, maar meldt ons dat. Voor meer informatie vraag uw fysiotherapeut.  Het privacyreglement en het klachtenreglement kun je vinden op de website.

Voor de rechten en plichten van cliënten in de zorg, verwijzen wij je naar de wet op geneeskundige behandelingsovereenkomst, WGBO.
Je kunt de wet ook raadplegen op internet via de site van het SKF, de brancheorganisatie van fysiotherapeuten.

Wij gaan er vanuit dat je je kunt vinden in deze voor ons gebruikelijke wijze van werken en hopen op een prettige samenwerking met jou.